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Pioneira no Brasil, a SEMP TCL conta com uma trajetória que está próxima de completar 80 anos de mercado, sempre comprometida em proporcionar inovação e a mais alta tecnologia em eletrodomésticos. A empresa foi responsável pela fabricação dos primeiros aparelhos de TV e rádio no país e, hoje, atua na produção de diversos produtos que fazem parte do dia a dia do brasileiro. Em 2016, um novo capítulo de sua história foi escrito, com a parceria da multinacional chinesa TCL.
"A partir da entrada da TCL e a criação da Joint Venture, a diretoria optou por expandir e profissionalizar a produção por meio da implementação do sistema SAP e assim alcançar novos objetivos", contou Décio Oliveira, gerente de TI, que soma 27 anos de carreira na empresa. "Foi uma mudança estrutural na SEMP TCL e causou uma grande ruptura no modelo de produção dos últimos 28 anos, em que trabalhávamos com sistemas caseiros, 100% desenvolvidos pelos colaboradores".
Para dar todo o suporte neste novo projeto, em 2017, a SEMP TCL iniciou a parceria com a CorpFlex, que ficou responsável por proporcionar a infraestrutura de hospedagem do novo sistema. "Precisávamos encontrar um modelo para poder configurar o SAP e a CorpFlex entrou neste processo oferecendo uma boa solução para nossa demanda, com a agilidade que precisávamos", disse Décio.
Enquanto outras empresas pediam um prazo de 60 a 90 dias para providenciar a solução, dentro das necessidades da SEMP TCL, a CorpFlex ofereceu atendimento imediato. Em um mês, as plataformas de hospedagem estavam no ar e conseguimos começar a trabalhar na implementação do SAP HANA.
"A capacidade e excelência da CorpFlex, foram grandes diferenciais. O sistema era novo para nossa equipe e aprendemos juntos e aos poucos. À medida que o projeto foi concretizando, realizamos ajustes, até que tudo fosse concluído dentro do prazo estimado sem nenhum dia de atraso. Tínhamos um planejamento de implantação em nove meses e conseguimos cumpri-lo", disse o gerente de TI.
EFICIÊNCIA E AGILIDADE
Com o suporte da equipe e a alta qualidade da plataforma de hospedagem, a SEMP TCL hoje tem dois ambientes de SAP HANA hospedados na CorpFlex, incluindo o Dev e QA. "Desde o momento que optamos por essa mudança tivemos vários benefícios. Além da agilidade e qualidade, a consultoria da nossa parceira permitiu que o trabalho fosse executado sem pausas, contrariando alguns mitos da implementação vagarosa do SAP. Chegaram a dizer que ficaríamos pelo menos um mês sem faturar e nada disso aconteceu", conta Décio.
Atenta as necessidades particulares do cliente, a CorpFlex atuou de maneira customizada, ouvindo os colaboradores internos e por meio de análises mais precisas que tornaram o processo eficiente. O atendimento próximo fez a diferença para SEMP TCL. "Posso contar com a total atenção da equipe até hoje, que me dá suporte em qualquer dúvida ou entrave, apenas com uma ligação, falo com quem preciso e resolvo problemas em questão de minutos".
"Em outras empresas, o processo de suporte é mais burocrático, precisamos ligar, abrir um chamado, esperar horas, talvez dias, até sermos atendidos, para descobrir qual é o problema. A CorpFlex oferece um serviço personalizado e próximo do cliente, que faz toda a diferença na produção", disse. "Os colaboradores da SEMP TCL tiveram contato direto e apoio da equipe de atendimento em cada etapa, isso nos passou segurança e permitiu que o projeto inteiro fosse implementado de maneira fluida", completou o executivo.
SEM PREOCUPAÇÃO
O gerente de TI afirma que não teve que se preocupar com questões relacionadas à infraestrutura e isso foi um dos grandes benefícios da parceria com a CorpFlex. Hoje nós temos a fábrica em Manaus, e o administrativo e Centro de Distribuição em São Paulo, agora interligados, os colaboradores conseguem acessar os dois sites, com estabilidade e eficiência.
A terceirização deste serviço, permitiu que nossos colaboradores foquem energia e atenção em atividades essenciais. "Hoje empresas do mesmo porte ou menores que a SEMP TCL não conseguem mais sobreviver sem investir em uma solução como a da CorpFlex, caso contrário perdem competitividade. Além disso, a infraestrutura terceirizada resultou em economia, reduzimos a quantidade de colaboradores destinados a esse serviço nos diferentes turnos e ganhamos em eficiência", disse.
FUTURO
Tendo em vista os resultados positivos desta parceria e a satisfação com a tecnologia da CorpFlex, estamos avaliando a aquisição de novas soluções para incrementar ainda mais o sistema de produção. "Temos cerca de 700 colaboradores que trabalham de forma quase polivalente. A equipe CorpFlex atua como um braço dentro da nossa estrutura e queremos expandir essa relação para alavancar novos patamares"
Para 2020, um novo desafio surge com um cenário pós-pandemia, mesmo que ainda incerto, mas com a certeza de que a otimização da infraestrutura será fundamental", finalizou Décio.
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